作者 | 老高

01

這兩年，很多商家跟我說，他們在抖音做電商，做不起來，ROI不高甚至虧錢，面對這種情況，該怎么辦？

前不久，金冠俱樂部在廣州辦了一次聚會，有兄弟感嘆：抖音波動太大了，別看他們一個月做一兩千萬業績（銷售額），下個月可能就變成了一兩百萬。

這對他的備貨、供應鏈是極大的挑戰。

另一個問題，做抖音電商，退貨率很高！

前兩天，我見了一個賣手表的商家，在某網紅直播間賣了4個億，但退貨就退了2個億，也就是說，實際收款也就50%。女裝品類退貨率更夸張，有的商家退貨能達到70%！

這對他的售后考驗是很大的。

這種波動一般人吃不消，尤其是那些做慣了平臺電商的商家，對抖音這種快速反應不太能適應，因為在淘寶、天貓、京東等平臺，商家的業績變化是緩慢的、循序漸進的。

我發現，能做好抖音的，只有兩類人群：一類是個體創業者，一類是大型創業公司，團隊具備很強的快速反應能力，包括供應鏈和客訴應對能力。

2023年9月，廣州，億級賣家交流會

02

今年我去杭州一個園區，看到大部分直播電商公司都撤了，園區空空如也。

為什么呢？

不賺錢。

事實證明，商家已經被折磨得對參與網紅直播間沒什么興趣了，被平臺薅一下，再被直播間薅一下，還得對網紅低三下氣。

某網紅甚至揚言“不是全網最低價，別來報名”。

這就沒意思了，我給你網紅打折、全網最低價，我為什么不能直接給我的客戶我的粉絲最低價？

平臺號召商家自播，這又搞笑了，讓商家和品牌方自播，無異于讓李逵繡花。找小姑娘在直播間吹拉彈唱，其實越來越沒有效果。

我跟很多商家交流，提起直播帶貨，人人嗤之以鼻，且無奈。

所以我判斷，未來網紅直播間一定會衰落，包括最近興起的數字人直播，有三四個項目找我，我一個都不投資，直播最吸引人的是真人，真實的情緒，你非得整個機器人小姑娘在那兒嘮嗑，這是毫無意義的。你想想，如果哪一天打開抖音直播，全是數字人，是不是就失去了樂趣？

03

很多商家問我，抖音做不好，該怎么辦？

我覺得現在也不用做抖音了，就好好地做好自己的貨。

為什么現在很多淘寶、天貓、抖音的商家非常喜歡亞馬遜？亞馬遜連客服也沒有，直播更沒有，就是把商品詳情頁講清楚，然后消費者看好商品直接買。

這些商家快被國內的電商平臺折磨死了，因為有些環節沒必要。你非讓他們搞直播，在直播間吹拉彈唱，這是違背民意的，也不長久。

上個月我跟抖音的高管喝了個小酒，在聊這個事兒，他們說，直播電商已經被抖音判定為非重點業務了，未來抖音的重點是貨架電商，包括抖音商城、抖音超市。

任何事物都要看本質。我認為電商正在回歸所謂的傳統電商，回歸搜索電商，讓商家做好自己本職工作，把產品做好，把詳情頁的產品描述好，把售后做好，把付費投流做好。

平臺要做的是服務好商家，不要折騰他們。

END

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